Syarat & Ketentuan

1. Penerimaan Syarat

Dengan menggunakan layanan Papero Studio, Anda menyetujui untuk terikat oleh syarat dan ketentuan ini. Jika Anda tidak menyetujui syarat-syarat ini, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami.

2. Definisi

• "Kami" merujuk pada Papero Studio
• "Anda" merujuk pada pelanggan atau pengguna layanan kami
• "Layanan" merujuk pada semua produk dan jasa yang ditawarkan Papero Studio
• "Produk" merujuk pada barang yang diproduksi dan dijual oleh Papero Studio

3. Pemesanan dan Pembayaran

3.1 Proses Pemesanan

• Semua pesanan harus dikonfirmasi melalui email atau WhatsApp
• Pesanan dianggap valid setelah konfirmasi dari tim kami
• Kami berhak menolak pesanan yang tidak sesuai dengan kebijakan kami

3.2 Pembayaran

• Pembayaran harus dilakukan sesuai dengan metode yang disepakati
• Untuk pesanan custom: DP 50% di awal, pelunasan 50% setelah produk selesai
• Untuk produk ready stock: pembayaran full di awal
• Produksi dimulai setelah pembayaran DP diterima

4. Produksi dan Pengiriman

4.1 Waktu Produksi

• Waktu produksi dimulai setelah DP diterima dan desain disetujui
• Estimasi waktu produksi akan diberikan saat konfirmasi pesanan
• Keterlambatan di luar kendali kami (force majeure) tidak menjadi tanggung jawab kami

4.2 Pengiriman

• Pengiriman dilakukan setelah pelunasan pembayaran
• Biaya pengiriman ditanggung oleh pembeli
• Risiko kerusakan selama pengiriman menjadi tanggung jawab jasa kurir
• Kami akan membantu proses klaim jika terjadi kerusakan

5. Desain dan Revisi

5.1 Hak Kekayaan Intelektual

• Desain yang dibuat oleh Papero Studio menjadi milik pelanggan setelah pelunasan
• Pelanggan bertanggung jawab atas konten yang diberikan untuk desain
• Kami tidak bertanggung jawab atas pelanggaran hak cipta dari konten pelanggan

5.2 Revisi

• Revisi gratis diberikan maksimal 3 kali
• Revisi ke-4 dan seterusnya dikenakan biaya Rp 25.000 per revisi
• Revisi harus diajukan sebelum produksi dimulai

6. Pembatalan dan Pengembalian

6.1 Pembatalan Pesanan

• Pembatalan sebelum produksi: 100% refund
• Pembatalan setelah produksi dimulai: 50% refund
• Pembatalan setelah produk selesai: tidak dapat dibatalkan

6.2 Pengembalian Produk

• Produk dapat dikembalikan jika ada cacat produksi
• Pengembalian harus dilaporkan dalam 7 hari setelah diterima
• Biaya pengembalian ditanggung oleh kami untuk produk cacat
• Produk custom tidak dapat dikembalikan karena alasan selera

7. Garansi dan Tanggung Jawab

7.1 Garansi Produk

• Garansi 30 hari untuk cacat produksi
• Garansi tidak berlaku untuk kerusakan akibat penggunaan yang salah
• Garansi tidak berlaku untuk produk yang dimodifikasi oleh pelanggan

7.2 Batasan Tanggung Jawab

• Tanggung jawab kami terbatas pada nilai pesanan
• Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung
• Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan di luar kendali kami

8. Force Majeure

Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan dalam memenuhi kewajiban yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali kami, termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, pandemi, pemadaman listrik, atau gangguan internet.

9. Perubahan Syarat

Kami berhak mengubah syarat dan ketentuan ini kapan saja. Perubahan akan diberitahukan melalui website atau email. Penggunaan berkelanjutan atas layanan kami setelah perubahan dianggap sebagai persetujuan terhadap syarat yang diperbarui.

10. Hukum yang Berlaku

Syarat dan ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa akan diselesaikan melalui pengadilan yang berwenang di Jakarta.

11. Kontak

Untuk pertanyaan tentang syarat dan ketentuan ini, silakan hubungi: